Kami di Koperasi Kami Anak Felda Wilayah Mempaga menghargai kepercayaan anda terhadap perkhidmatan dan pelaburan yang ditawarkan. Polisi ini bertujuan menjelaskan syarat dan garis panduan berkenaan pemulangan dan bayaran balik.
1. Keahlian dan Pelaburan
Semua bayaran yang dibuat untuk yuran keahlian (RM50) dan yuran pelaburan saham koperasi (RM500) adalah muktamad dan tidak akan dikembalikan, kecuali dalam keadaan tertentu yang telah dipersetujui oleh Lembaga Koperasi atas sebab yang munasabah.
2. Produk dan Perkhidmatan
Untuk pembelian produk fizikal atau digital (jika ada):
- Pemulangan hanya dibenarkan jika produk rosak, cacat atau tersalah hantar.
- Permohonan hendaklah dibuat dalam tempoh 7 hari bekerja selepas penerimaan produk.
- Produk mestilah belum digunakan dan dalam keadaan asal serta lengkap.
3. Proses Permohonan Bayaran Balik
Sekiranya anda layak untuk pemulangan, sila hubungi kami dengan maklumat berikut:
- Nama penuh dan nombor ahli
- Bukti pembayaran
- Gambar produk (jika berkaitan)
- Alasan permohonan
Kami akan menyemak permohonan dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja, dan bayaran balik (jika diluluskan) akan diproses dalam masa 7 hingga 14 hari bekerja ke akaun yang berdaftar.
4. Pengecualian
Bayaran balik tidak akan diberikan bagi:
- Permohonan selepas tempoh yang ditetapkan.
- Kesilapan semasa membuat bayaran oleh pihak pembeli.
- Produk promosi, diskaun akhir (clearance), atau pakej khas tidak boleh dikembalikan.
5. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut berkaitan polisi ini, sila hubungi kami:
📧 Emel: [email protected]
📞 WhatsApp: 010-317 7699
🏢 Alamat: Pejabat Felda Wilayah Mempaga, 28600 Karak, Pahang